よくあるご質問
FAQ

株式会社キャムキャスト7 に寄せられるご質問(ライブ中継サービス・映像伝送システムほか)

ライブ中継サービスや映像伝送システムなどについて、当社に寄せられるご質問をまとめました。
ご一読いただき、ご不明な点やより詳しく知りたいことがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

全般
申し込み方法を教えてください。
CamCast Mobileお申込みフォームよりお申込みください。
▼1年契約/2年契約コース
https://www.camcast7.co.jp/ccm/contact2/
▼短期レンタルコース
http://test.camcast7.co.jp/ccm/short/
個人使用を希望しています。契約可能ですか。
申し訳ございません。本サービスは法人契約のみ承っております。
提供エリアについて教えてください。
NTTドコモのXiRサービスエリア(LTE)に準じます。
MVNO様のサービスをご利用される方へ」よりご参照ください。
グローバルIPアドレスは付与されますか。
CamCast Mobileでは、動的のグローバルIPが払い出されます。
音声通話やSMSは使用できますか。
音声機能及びSMSなどのサービスはご利用いただけません。
海外で使用したいのですが国際ローミングは利用できますか。
申し訳ございません。ご利用いただけません。
支払方法について教えてください。
ご利用開始日を基準として「月末締め翌月末支払い」の請求書を発行いたします。銀行振込にてご対応ください。
1年契約/2年契約コース
急いでいるため利用開始日を早めてもらうことはできますか。
お申し込み時にその旨をお知らせください。できる限り対応いたします。
利用期間の満了時はどのような扱いになりますか。
まずはご契約満了の1か月前を目処に、ご継続または契約終了の確認をさせて頂きます。
ご継続を希望される場合は、更新申請書をご用意いたしますのでご返送ください。
継続の意思表示がない場合は利用期間満了日をもって契約は終了いたします。
短期レンタルコース
いつから利用できますか
お申し込みいただいてから最短で3営業日以降のご指定日にお届けいたします。
*お急ぎの場合はお電話ください。基本的には、ご指定日の午前中に着荷指定にて発送いたします。
「レンタル日数」はどのようにカウントすれば良いですか?
ご希望の場所でお受け取りになる日を1日目、返却にあたって
弊社に向けて発送される日を最終日としてカウント(入力)してください。
発送方法は何ですか。
ヤマト運輸にて発送いたします。
宿泊しているホテルに送ってもらえますか?
承ります。その際は、送付先は「ホテルの住所 ホテル名 気付」とご指定ください。
宛名は宿泊者名をご指定ください。
また、ホテルによってはご指定のお時間にお届けできないことがございますので、
事前にホテル側へ受け取ることが可能かご確認ください。
返却指定日前でも返却はできますか?
ご返却は期日までであればいつでもご返却いただいて構いません。
但し、期間の短縮による返金はございません。
利用期間を延長できますか。
ご返却日までに必ずご相談ください。
無断でご延長された場合は、所定の延滞料金にてご請求申し上げますので、ご注意ください。
ワイヤレス伝送機器レンタル
どういった製品ですか?
5GHz帯の周波数を利用して、トランスミッタからレシーバへ映像と音をを伝送する装置です。
レンタル前にお試しで無償利用できますか?
レンタル利用を検討するための無償貸出しは行っておりません。
使い方がわかりません。
トランスミッタとレシーバを見通しの取れた場所に設置し、電源を投入してください。基本的な設定は済まされた状態でお貸出しいたしますので、電波環境が整っていればトランスミッタに入力した信号をレシーバが受けて出力します。目には見えな電波を使用するので、電波干渉やチャンネル干渉を受けて期待通りの伝送ができない場合があることはあらかじめご了承の上ご利用ください。
キャンセル費用は掛かりますか?
原則として、次の相当額をキャンセル料として申し受けます。
当日キャンセル ・・・・・・・・・・ レンタル料金の80%
前日キャンセル ・・・・・・・・・・ レンタル料金の50%
ストリーミングLIVE配信専用機器
どういった製品ですか?
Teradek社が開発したVidiUGoはYouTube Live、Facebook Live、Vimeoなどの配信プラットフォーム向けに設計されたエンコーダデバイスです。
エンコードしてストリーミングする動作をPCから切り離すことでPCにかかる負担を軽減することができます。
光回線がなくてもうまくいきますか?
可能であれば占有して使用できる光回線をご用意いただくことをお勧めしますが、
ご用意できない場合であってもVidiUGoはLTE回線を複数同時に使う機能(ボンディング機能)がありますので、
問題ございません。但し、LTE回線は場所によっては通信速度が出ない場合があり、いくら複数同時に利用しても合計の通信速度が設定ビットレートを下回る場合がございます。その場合は、ボンディング機能を使用しても、ストリーミングがうまくいかない可能性がございます。
ストリーミングはせずに、インターネットをするだけのボンディングルーターとして使用できますか?
ボンディングルーターとしては使用できません。